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Was spricht für den Arzneimittel-Versandhandel?
Ihre Medikamente werden Ihnen sicher und diskret nach Hause geliefert. Sie können Zeit und Wege sparen. Sie helfen, Kosten im Gesundheitswesen zu senken und profitieren dabei selbst. Wir bieten Ihnen kostengünstige Konditionen für nicht erstattungsfähige und nicht rezeptpflichtige Arzneimittel.
Generell sind die apothekenpflichtigen, nicht rezeptpflichtigen Arzneimittel bei der SANICARE-Versandapotheke 10 % günstiger, als es der Hersteller empfiehlt. Bei unseren umfangreichen Sonderangeboten können Sie sogar bis zu 50 % sparen!
Ihre Bestellung ist unabhängig von Apothekenöffnungszeiten. Nicht verschreibungspflichtige Medikamente können Sie zu jeder Zeit bequem per Mausklick im Internet oder unter unserer Hotline bestellen. Das Rezept können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit in den Briefkasten werfen. Zusätzlich entfallen Wartezeiten in der Apotheke.
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Warum soll ich mich gerade für SANICARE entscheiden?
Dank unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Patientenversorgung, Krankenhausversorgung, Arzneimittel-Logistik und Arzneimittelinformation, sind wir Ihr kompetenter Partner. Als eine der größten krankenhausversorgenden Apotheken Deutschlands zählt die zuverlässige Arzneimittellieferung unter höchsten Sicherheitsaspekten seit mehr als zwanzig Jahren zum Alltag der SANICARE-Apotheke. Gleichzeitig ist SANICARE Vertragspartner vieler Krankenkassen und Krankenversicherungen. Unser Qualitätsmanagementsystem wurde ausgezeichnet und wird regelmäßig überprüft: Wir sind nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.
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Für wen ist der Arzneimittelbezug über die SANICARE-Versandapotheke sinnvoll?
Für alle Patienten mit planbarem Medikamentenbedarf sowie für alle Gesundheits- und Kostenbewussten. Jeder, der Zeit, Wege und Kosten sparen möchte, kann profitieren. Berufstätige können beispielsweise die diskrete Lieferung an den Arbeitsplatz nutzen. Insbesondere für chronisch Kranke, die regelmäßig Medikamente benötigen, und für Patienten, die nur eingeschränkt mobil sind, ist der Versandweg ideal.
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Wer betreut mich bei SANICARE?
Insgesamt über 150 Apothekerinnen, Apotheker und PTA zählen zu unserem pharmazeutischen Fachpersonal.
Sie kontrollieren Ihre Medikation auf Wechselwirkungen, halten bei Fragen Rücksprache mit Ihnen oder Ihrem Arzt und sorgen dafür, dass Sie Ihre Arzneimittel einwandfrei und sicher erhalten. Nicht zuletzt stehen sie Ihnen rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres telefonisch zur Verfügung. Dazu haben wir für Sie eine Patientenhotline eingerichtet: 01 80 5 - 612 312*. Auch im Versandhandel müssen Sie auf eine qualifizierte Beratung nicht verzichten!
* 14 Cent/Minute a. d. Festnetz, max. 42 Cent/Minute a. d. Mobilfunknetz |
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Was sind eigentlich Generika?
Generika sind so genannte Nachahmer-Präparate, die nach Ablauf des Patentschutzes des Originals von Zweitanbietern hergestellt werden.
Diese "Generika" werden meistens - bei gleicher Wirkung - zu einem deutlich niedrigeren Preis angeboten.
70% der von deutschen Ärzten verordneten Präparate sind Generika. |
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Welche Arzneimittel können Sie mir zusenden?
Wir liefern Ihnen alle in Deutschland zugelassenen und verkehrsfähigen Medikamente.
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Was versteht man unter "Reimporten" bzw. "Parallel-Reimporten"?
Unter einem Reimport-Arzneimittel versteht man ein Originalpräparat, das in Deutschland hergestellt, ins europäische Ausland exportiert, und von Arzneimittel-Importeuren wieder zurück nach Deutschland importiert wurde, daher "Reimport".
In Bezug auf Zusammensetzung und Wirkung sind Reimporte identisch mit den entsprechenden Originalpräparaten.
Die Verpackung eines Reimport-Arzneimittels sieht bisweilen anders aus und kann auch fremdsprachige Bezeichnungen enthalten. Der Beipackzettel ist aber in jedem Fall in deutscher Sprache.
Reimporte sind in der Regel 10-20% preisgünstiger als die Originalpräparate. Der Grund für diese Unterschiede liegt in den unterschiedlichen Preisniveaus der EU-Länder. Hersteller passen ihre Preise der Kaufkraft des jeweiligen Landes an, weshalb das gleiche Arzneimittel z.B. in den osteuropäischen EU-Staaten günstiger ist als in Deutschland. Bei einem Reimport von z.B. Polen nach Deutschland ist daher das Reimport-Arzneimittel (trotz Handelsspanne für den Importeur) immer noch günstiger als das für den deutschen Markt produzierte Original.
Neben den Reimporten gibt es auch so genannte Parallelimporte. Sie unterscheiden sich von den Reimporten durch die Tatsache, dass die Produkte im Ausland produziert werden. Der Parallelimport wird ebenso wie das Original dann nach Deutschland gebracht, ist aber im Unterschied dazu für einen ausländischen Markt produziert worden. Auch hier müssen die deutschen Qualitätsanforderungen erfüllt werden und es werden Packungsbeilagen in deutscher Sprache ergänzt.
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Wann und wo erhalte ich meine Medikamente und Gesundheitsprodukte?
Wir liefern Ihnen Ihre Medikamente und Gesundheitsprodukte innerhalb weniger Werktage nach Bestelleingang. Sie können sich Ihre Arzneimittel an jede gewünschte Adresse in Deutschland, z.B. auch an Ihren Arbeitsplatz oder Urlaubsort, liefern lassen.
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Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wir besuchen Sie erneut: Sie können mit unserem Lieferservice DHL einen neuen Zustelltermin vereinbaren - natürlich kostenfrei.
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Was passiert mit temperaturempfindlichen Medikamenten?
Diese Medikamente liefern wir Ihnen gekühlt in Spezialbehältern. Ein Beleg, der der Sendung beiliegt, gibt Ihnen Auskunft über die Einhaltung der Kühlkette. Für diese komplexe logistische Leistung haben wir einen spezialisierten Spediteur ausgewählt: Thermomed liefert Ihnen Ihre kühlpflichtigen Medikamente sicher bis an die Haustür!
Bitte beachten Sie: Kühlpflichtige Ware kann nicht an Packstationen versandt werden!
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Kann ich meine Arzneimittel jederzeit auch wieder woanders beziehen?
Ja, selbstverständlich. Es ist Ihnen völlig freigestellt, welche Apotheke Sie wählen. Aber auf die Vorzüge der SANICARE-Zustellung werden Sie nicht verzichten wollen.
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Gültigkeit von Rezepten
Ein Rezept ist eine Urkunde mit beschränkter Gültigkeit.
Gesetzliche Krankenkassen erstatten die entstehenden Kosten nur innerhalb eines Monats nach Ausstellung des Rezepts.
Danach ist das Rezept ungültig. Privatrezepte sind drei Monate gültig.
Sonderfall Betäubungsmittelrezept
Besonders streng ist die Vorschrift beim Betäubungsmittelrezept, das der Arzt auf einem gesonderten, gelben Formular ausstellt: Es gilt lediglich sieben Tage.
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Was bedeutet Eigenanteil?
Der Eigenanteil ist die Differenz zwischen dem Preis des Medikamentes und dem Festbetrag, den die Krankenkasse übernimmt.
Der Eigenanteil ist von allen Kunden zu zahlen, auch wenn eine Zuzahlungsbefreiung vorliegt oder der Kunde unter 18 Jahre alt ist.
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Liefert SANICARE die Ware kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 20 € wird Ihre Ware kostenlos, sicher und diskret an Ihre Wunschadresse innerhalb Deutschlands geliefert.
Ansonsten zahlen Sie eine Servicepauschale in Höhe von 3,95 €. Bestellungen mit rezeptpflichtigen Medikamenten werden selbstverständlich generell kostenlos geliefert.
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Warum gibt es die Servicepauschale?
Leider nahm das Bestellverhalten vieler Kunden, die sich Kleinstmengen haben zuschicken lassen, überhand. Aus diesem Grund erhebt SANICARE seit Januar 2010 eine Servicepauschale für Aufträge mit einem Bestellwert von unter 20 €. Die Servicepauschale ist keine reine Versandgebühr, sondern gleicht extreme Aufwendungen aus, die durch Kleinstmengen verursacht werden. Bestellungen ab 20 € werden weiterhin kostenlos geliefert. Dieser Wert ist mit ein wenig Planung schnell erreicht und im Vergleich zu anderen Versandhändlern sehr niedrig angesetzt.
Auch im Rahmen der aktuellen Klimaschutz-Diskussion möchte SANICARE ein Zeichen setzen. Wussten Sie schon, dass SANICARE die Päckchen CO2-neutral versendet? SANICARE ist dem Klimaschutzprogramm GO GREEN von DHL angeschlossen. Die durch den Transport Ihrer Bestellung entstehenden CO2-Emissionen werden nach einem zertifizierten Verfahren ermittelt und durch Projekte, die den Kyoto-Vorgaben entsprechen, ausgeglichen.
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Wie kann ich bei der Sanicare-Versandapotheke bezahlen?
Die Bezahlung ist per Lastschrift (Bankeinzug) oder per Überweisung möglich.
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In welche Länder versenden Sie?
Aus juristischen Gründen, und auch weil die Mehrwertsteuersätze in Europa sehr unterschiedlich sind, haben wir uns entschlossen, generell nicht in das Ausland zu liefern.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Liefern Sie auch an Packstationen?
Ja, wir liefern auch an Packstationen.
Derzeit gibt es in Deutschland an vielen zentralen Stellen Packstationen. PACKSTATION ist ein zusätzlicher kostenloser Zustellservice von DHL, mit dem Sie Ihre Sendungen rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche an Paket-Automaten abholen und verschicken können.
Bei der Onlinebestellung geben Sie einfach als alternative Lieferadresse Ihre Packstation-Adresse an.
Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen, melden Sie sich zunächst bei DHL an!
Sobald das Päckchen an Ihrer Packstation eingetroffen ist, erhalten Sie von DHL eine SMS.
Bitte beachten Sie: Der Versand von kühlpflichtiger Ware an die Packstation ist nicht möglich.
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Versenden Sie auch Tierarzneimittel?
In der SANICARE-Versandapotheke erhalten Sie apothekenpflichtige Arzneimittel für Hund, Katze & Co.
Der Gesetzgeber verbietet aber generell den Versand von verschreibungspflichtigen Tierarzneimitteln und allen Präparaten, die bei Tieren angewendet werden, die der Lebensmittelgewinnung dienen. Nach Urteil des Bundesgerichtshofes (BGH) vom 12. November 2009 (AZ I ZR 210/07) nimmt das Verbot nach § 43 Abs. 5 AMG aber solche Arzneimittel aus, die bestimmungsgemäß nur bei nicht zu Ernährungszwecken gehaltenen Haustieren Anwendung finden.
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Zuzahlungsrabatt: Welche Gesetze gelten in Deutschland?
SANICARE möchte den Kunden gerne Kosten ersparen. Aber im Gegensatz zu niederländischen Versandapotheken dürfen deutsche Versandapotheken keine Rabatte auf Zuzahlungen geben, geschweige denn, einfach auf die Zuzahlung verzichten.
Verschreibungspflichtige Medikamente kosten bundesweit in jeder Apotheke gleich viel, denn sie unterliegen in Deutschland der Arzneimittelpreisverordnung und dürfen nicht vergünstigt angeboten werden.
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Neuigkeiten rund um den Zuzahlungs-Gutschein
Seit Juni 2006 hat die SANICARE-Apotheke Zuzahlungs-Gutscheine kooperierender Krankenkassen ausgegeben.
Durch diese Kooperation konnten Patienten mit Hilfe der Zuzahlungs-Gutscheine der Krankenkassen die komplette Zuzahlung bei der SANICARE-Versandapotheke sparen.
Nach knapp zwei Jahren musste dieses Verfahren eingestellt werden.
Bis zur rechtlichen Klärung haben wir unseren Kunden die Zuzahlung gestundet. Dies erschien uns als die patientenfreundlichste Lösung.
Auch gegen unser Stundungsangebot hat die Apothekerkammer Niedersachsen nun eine Untersagungsverfügung erlassen und die sofortige Vollziehung angeordnet.
Leider dürfen wir unseren Kunden ab sofort die Zuzahlung nicht mehr stunden!
Was gibt es Neues zum Thema Zuzahlungs-Gutschein? Lesen Sie hier den aktuellen Stand der Dinge.
www.zuzahlungsgutschein.de
NEU! Diskutieren Sie mit! Was liegt Ihnen zum Thema Zuzahlungs-Gutschein auf dem Herzen? Wir haben ein Diskussionsforum eingerichtet, in dem Sie mit anderen Kunden rund um das Thema Zuzahlungs-Gutschein und Zuzahlungen diskutieren können.
Diskussionsforum
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Die E-Mail Adresse hat sich geändert
Sie haben eine neue E-Mail Adresse und möchten diese für Ihre Bestellungen bei SANICARE verwenden?
Loggen Sie sich zunächst mit Ihrer alten E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein.
Gehen Sie dann auf den Menüpunkt: "Meine Login-Daten ansehen und bearbeiten". Hinterlegen Sie hier Ihre neue E-Mail Adresse.
Ab sofort können Sie sich nun mit Ihrer neuen E-Mail Adresse und Ihrem Passwort im SANICARE-Shop anmelden!
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Sicherheit
Sobald Sie auf der SANICARE-Internetseite in Bereiche kommen, in denen sensible Daten übertragen werden, werden die SANICARE-Seiten verschlüsselt übertragen, zum Beispiel, wenn Sie Ihre Adressdaten oder Ihre Bankverbindung angeben.
Eine Verschlüsselung erkennen Sie im Adressfeld daran, dass dem http:// ein "s" hinzugefügt wird. Die Adresse (URL) sieht dann so aus https://www.sanicare.de/ Das "s" ist ein sicherer Hinweis darauf, dass die Seiten verschlüsselt übertragen werden.
Hinweise zur Verschlüsselung der Seite finden Sie auch im Internet Explorer / Datei / Eigenschaften: Verbindung:
Auszug aus der Beschreibung der SANICARE-Seiten.
Im Mozilla Firefox unter Extras / Seiteninformationen / Sicherheit
Auszug aus der Beschreibung der SANICARE-Seiten
Was ist ein SSL-Zertifikat?
Über ein SSL-Zertifikat kann eine verschlüsselte Verbindung zwischen Computern hergestellt werden. Die ausgetauschten Daten werden dann verschlüsselt übertragen, und es wird geprüft, ob die Daten auch wirklich den Server erreichen, für den das Zertifikat ausgestellt wurde.
Wie sicher ist die Verschlüsselung der Daten?
Dies hängt von der verwendeten Serversoftware und den benutzten Browsern ab. Aktuelle Browser und Server (seit dem Jahr 2000) verschlüsseln die Daten mit 128 Bit und gewährleisten damit einen sehr hohen Schutz.
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Probleme beim Log-In
Nach Klick auf den Log-In Button baut sich die Seite nicht auf.
An dieser Stelle springt der Shop in den verschlüsselten Modus, siehe "Sicherheit", Punkt 21.
Hier kann es zu Problemen kommen, wenn das SSL-Zertifikat auf Ihrem Rechner abgelaufen ist. Um sicher zu gehen, ob Ihr Zertifikat abgelaufen ist, schreiben Sie einfach mal ein "s" hinter "http" (also https://www.sanicare.de) und testen Sie, ob dies funktioniert. Wenn nicht, liegt ein Problem mit dem Zertifikat vor und Sie sollten ein Windows-Update durchführen.
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Probleme bei der Onlinebestellung
Probleme mit dem Seitenaufbau bei Internet-Explorer 5.0 und T-Online Browser
Warum können manche HTTPS-Seiten (verschlüsselte Seiten) nicht angezeigt werden?
Der T-Online Browser baut auf den Internet-Explorer ab Version 5.x auf. Bei manchen Versionen des Internet Explorers 5.01 arbeitet das Verschlüsselungsverfahren SSL 3.0 nicht korrekt. Dies führt dazu, dass HTTPS-Seiten, die SSL 3.0 verwenden, nicht dargestellt werden können; statt dessen wird die Fehlermeldung "404 Service nicht verfügbar" angezeigt. Abhilfe schafft entweder die Installation eines neuen Internet Explorers (Version 5.5 oder 6.0), das Update auf 128-Bit-Schlüssel oder die Deaktivierung von SSL 3.0 in den Internet-Explorer-Einstellungen.
Unter nachfolgendem Link können Sie sich den Internet-Explorer 6.0 herunterladen und auf Ihrem Computer installieren. Systemanforderungen:
Unterstützte Betriebssysteme: Windows 2000, Windows 98, Windows ME, Windows NT, Windows XP
» Internet Explorer 8 Download
» Alternativ können Sie sich auch den Firefox-Browser von mozilla-europe.org herunterladen.
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