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Verbraucherbefragung: Sanicare genießt höchstes Vertrauen


Köln / Bad Laer (10.10.2018) - Deutschlands große Versandapotheke Sanicare genießt bei den Verbrauchern höchstes Vertrauen. Das zeigt das diesjährige Vertrauensranking der Wirtschaftswoche. 327.726 Kunden wurden nach der Glaubwürdigkeit von 1.134 Unternehmen aus 88 Branchen befragt. Auch die Kunden von 19 weiteren bekannten Versandapotheken waren dabei und Sanicare ging als Sieger aus dem Ranking hervor. "Das ist ein tolles Ergebnis für uns und belegt, dass unser Motto - Vertrauen ist die beste Medizin - bei unseren Kunden ankommt", sagt Sanicare-Inhaber Apotheker Christoph Bertram.

Der Branchenmittelwert für Versandapotheken lag bei 52,2 Prozent, wobei Sanicare 15,7 Prozent über dem Branchendurchschnitt lag. Keiner anderen Versandapotheke gaben die Kunden in Deutschland bessere Noten in Sachen Glaubwürdigkeit. Gerade angesichts der Tatsache, dass das Vertrauen der Deutschen in alle großen gesellschaftlichen Institutionen wie die Justiz, die Verwaltung oder die Kirche in den letzten Jahren gelitten habe, wie die weltweite Vertrauensstudie, dem "Global Trust Report" , gezeigt habe, sei ihm und seinem Team das Ergebnis Bestätigung und Herausforderung zugleich, konstatierte Bertram. Die ServiceValue GmbH führt jährlich in Zusammenarbeit mit der WirtschaftsWoche und unter wissenschaftlicher Begleitung des Psychologischen Institutes der Goethe-Universität Frankfurt am Main das größte Vertrauensranking Deutschlands durch. Die Befragung fand im Juli und August diesen Jahres statt. Grundlage der Bewertung ist der Kundenvertrauens-Index (KVI). Es handelt sich nach Auskunft von ServiceValue um ein einfaches, aber valides und wissenschaftlich belastbares Verfahren und wird auf einer Skala von 0 bis maximal 100 abgebildet. Der KVI gibt zugleich in Prozent an, wie viele Kunden dem Unternehmen vertrauen. Liegt der KVI eines Unternehmens oberhalb des KVI-Branchenmittelwertes, so wird dem jeweiligen Unternehmen ein hohes beziehungsweise ein sehr hohes Kundenvertrauen bescheinigt. Branchengewinner genießen somit innerhalb ihrer Branche und im Vergleich zu den untersuchten Marktbegleitern das höchste Kundenvertrauen. Dabei ist wichtig zu wissen, dass die Kundenbefragung ohne Wissen und Beteiligung der untersuchten Unternehmen erfolgte. Mehr zur Studie unter: http://www.servicevalue.de/wettbewerbe/branchenuebergreifend/vertrauensranking/

SANICARE Startseite

Bild: Startseite des Onlineshops der Sanicare-Versandapotheke als Sieger des Verbraucherrankings.



Über Sanicare
Sanicare ist eine der größten deutschen Versandapotheken mit Sitz in Bad Laer (Niedersachsen). Viele Hundert Fachkräfte aus der eigenen Apotheke und von Partnerfirmen sorgen für eine persönliche, umfassende pharmazeutische Beratung und Betreuung der 1,6 Millionen Kunden im gesamten Bundesgebiet. Sanicare beliefert seine Kunden mit Originalware aus dem Direktbezug aller namhaften Hersteller i.d.R. innerhalb eines Tages nach Bestelleingang. Sanicare ist mit dem Deutschlandtest-Siegel "Kundenliebling 2015" in Gold ausgezeichnet worden und gehört nach Ergebnissen einer großen Verbraucherstudie von Focus-Money, dem Marktforschungsinstitut Service Value GmbH und Deutschland Test zu den beliebtesten Marken deutscher Verbraucher. Inhaber der Sanicare-Apotheke ist die BS-Apotheken OHG. Sanicare ist beim Deutschen Institut für Medizinische Information und Dokumentation (DIMDI) als behördlich zugelassene Versandapotheke gelistet und führt das EU-Internetlogo www.sanicare.de.

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